ACCOUNT DELETION
계정 및 데이터 삭제
계정 삭제 방법, 삭제 일정과 보존될 수 있는 최소 정보를 안내합니다.
1. 앱에서 탈퇴하기
Open the door 계정과 연결된 개인정보 및 서비스 데이터는 모바일 앱에서 탈퇴를 요청해 삭제할 수 있습니다.
탈퇴가 완료되면 계정 이용은 즉시 종료되며, 같은 계정으로 다시 로그인할 수 없습니다. 앱을 사용할 수 없는 경우에는 가입 이메일에서 아래 주소로 삭제를 요청할 수 있습니다.
계정 및 데이터 삭제 요청
[email protected]
본인 확인을 위해 가입 이메일과 표시 이름을 알려 주세요. 비밀번호, 인증번호, 일기 원문은 보내지 마세요.
2. 탈퇴 직후 처리
탈퇴가 처리되면 공개 노출과 서비스 접근은 즉시 차단됩니다. 다른 사용자가 프로필을 조회하면 탈퇴한 사용자로 안내될 수 있고, 광장 게시물은 피드와 검색에 노출되지 않습니다. 작성한 댓글과 답글은 대화 흐름을 해치지 않는 범위에서 삭제된 댓글로 표시될 수 있습니다.
친구 관계, 주고받은 질문, 알림, 푸시 기기 정보 등 계정 이용에 필요한 연결 정보는 더 이상 사용되지 않도록 정리됩니다. 탈퇴한 사용자가 보낸 콘텐츠를 알림에서 열려고 하면 탈퇴한 사용자라는 안내가 표시될 수 있습니다.
3. 데이터 삭제 일정
계정 이용 종료와 공개 노출 차단은 즉시 이루어집니다. 일반적인 삭제 대상 데이터는 탈퇴 요청 후 최대 48시간 이내 삭제 또는 비식별 처리합니다.
삭제 대상에는 일기, AI 대화, 월간 리포트, 개인화 메모리와 임베딩, 이미지 파일, 알림과 푸시 토큰 등이 포함됩니다. 외부 서비스에는 관련 기록의 삭제를 요청합니다. 시스템 장애, 외부 서비스의 응답 지연 또는 법령상 보존 의무가 있는 경우에는 해당 범위에서 완료 시점이 달라질 수 있습니다.
4. 삭제 또는 정리되는 데이터
| 데이터 구분 | 처리 방식 |
|---|---|
| 계정·프로필 | 로그인과 프로필 노출을 중단하고, 이름·이메일·프로필 이미지 등 식별 정보를 삭제 또는 대체합니다. |
| 일기·AI 대화·월간 리포트 | 원문, 대화 메시지, 분석 결과, 개인화 메모리와 관련 파생 데이터를 삭제 또는 비식별 처리합니다. |
| 이미지 | 프로필, 일기, 광장 게시물과 연결된 사용자 이미지 파일을 삭제 대상으로 처리합니다. |
| 광장 게시물·댓글 | 게시물은 피드·검색·프로필에서 보이지 않게 하고, 댓글은 삭제된 댓글로 표시될 수 있습니다. |
| 친구·질문·알림 | 친구 목록에서 제거하고, 보낸 질문과 받은 질문, 알림과 푸시 기기 정보를 삭제합니다. |
| 잉크·플랜 상태 | 서비스 내부 잔액과 플랜 상태를 종료 처리합니다. 실제 결제·환불이 필요한 경우 스토어 또는 결제 절차가 별도로 적용될 수 있습니다. |
| 외부 처리 기록 | Supabase Auth, Storage, Langfuse 등 외부 시스템의 관련 데이터 삭제를 요청하거나 정리합니다. |
5. 탈퇴 후에도 유지될 수 있는 최소 정보
같은 로그인 수단으로 재가입하더라도 가입 보너스 중복 지급 방지, 커뮤니티 차단, 질문 수신 거부, 부정 이용 방지와 같이 서비스 안전과 공정한 이용을 위해 필요한 최소 정보는 일정 기간 유지될 수 있습니다. 이 정보는 원 이메일을 그대로 보관하기보다 재가입 여부를 확인하기 위한 식별값 등 필요한 범위로 제한됩니다.
신고·제재, 보안, 분쟁 대응, 결제·환불·세무 등 관계 법령상 보존이 필요한 기록은 일반 서비스 데이터와 분리해 보관하고, 해당 목적 외에는 사용하지 않습니다.
6. 법령상 보존될 수 있는 기록
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 |
| 세무·회계 관련 증빙 | 관계 법령에서 정한 기간 | 국세기본법, 상법 등 |
| 수사기관·법원 등 적법한 보존 요청 대상 | 요청 또는 명령에서 정한 기간 | 해당 법령과 적법한 요청 |
7. 재가입 시 유의사항
탈퇴 후 같은 로그인 수단으로 다시 가입할 수 있습니다. 다만 가입 보너스 지급 이력, 커뮤니티 차단, 질문 수신 거부, 부정 이용 또는 제재와 관련된 최소 기록은 재가입 후에도 유지될 수 있습니다.
8. 구독과 결제
Apple App Store 또는 Google Play에서 유료 구독을 이용한 경우에만 계정 탈퇴와 스토어 구독 해지가 별도로 처리될 수 있습니다. 해당하는 경우 탈퇴 전에 스토어의 구독 상태를 확인해 주세요.
9. 문의
계정 삭제, 처리 결과 또는 보존 기록에 관한 문의는 가입 이메일에서 [email protected] 주소로 보내 주세요. 요청을 확인하기 위해 필요한 최소한의 정보만 요청할 수 있습니다.